据哥哥郭伟(化名)讲述，今年3月29日，19岁的弟弟郭富从上海虹桥火车站打车到浦东新区，付款时不慎将原本谈好的100元付成1010元，向司机留言索要和报警无果。郭富于4月3日晚与家人失联，4月6日凌晨在苏州穹窿山喝农药自杀。其间，郭伟先后在上海和苏州两地报警寻人，直至4月9日晚弟弟的遗体被发现。
4月18日，郭伟委托律师起诉司机，要求其道歉并返还多付的车费，7月16日案件在浦东新区人民法院外高桥法庭开庭，司机缺席。当天，代理律师李律师告诉郭伟，法官要求补充证据。目前该案在等待再次开庭。
7月29日，记者电话联系到司机王铭(化名)，并于7月31日在他的老家四川江油见面。两次谈话中，他都否认网上对他不还钱的控诉。他的说法是，车费不是郭家亲属所称的100元，而是110元，他收到的1010元转账里，包含郭富下车前和他换的900元现金。此外，他在给法院“案沪通”的留言、以及与法院工作人员的通话中，均给出“套现”的说法。
郭伟不认可王铭的表述，认为“根本不可能”，否则弟弟为何要留言索回、报警、最后自杀，“现在他觉得人死了，死无对证。”从3月29日郭富抵达上海至4月3日失联，他在上海与堂哥同住，堂哥也曾陪他就车费一事到派出所报警。7月31日，堂哥在微信上告诉郭伟：“他(郭富)浑身上下一块钱现金都没有。”
郭家亲属说，过去两三个月，他们曾多次拨打司机王铭的电话，但只接通过一两次，提起多付钱的事，对方就挂了，后来总是“正在通话中”。截至目前，郭家亲属与司机王铭未曾见过面。对于郭家提出的道歉要求，王铭表示：“永远不可能，这一辈子都不可能，我凭什么道歉?”
司机回应
王铭回到四川老家已经三个月。他今年51岁，此前在江油本地开过8年网约车。
2024年7月初，他向上海某汽车租赁公司承租了一辆荣威i6EV电轿车，开始在上海跑网约车，不到10个月。他表示，自己离开上海的原因，并非是郭富的事，而是今年4月10日发生追尾事故后，与租车公司在4月24日产生了押金纠纷。8月1日，该租车公司的经理表示，对于郭富家属和司机的纠纷一案，他们已配合相关部门，不便多聊。
3月29日晚，郭富在给王铭的1010元转账记录中留言：“你好我这边付多了，能不能给退回来”。据郭富家属讲述，司机没有理会这个请求。王铭说，当时他没看到郭富的那条留言，上周看到新闻后，他也不知道怎么找回这条消息。
7月31日与王铭见面当天，他手机上的“微信收款助手”聊天窗口中，没有显示2024年8月5日至今年6月23日之间的记录，也找不到能看到那条留言的其他入口。在王铭同意下，我们做了一次转账试验。在用非好友微信给他的收款码转账0.1元、并留言后，他的“微信收款助手”弹出提示：“你收到了一条顾客留言”。点进这条“留言”的详情页后，最终找到了郭富在3月29日20时33分的历史留言。
郭富微信上的转账图
在与王铭的两次谈话中，他始终坚称，郭富不是失误支付错误，而是“套现”——私下谈好110元车费，下车前给了对方900元现金，因此合计转账1010元。
他回忆了接送郭富那天的行程及细节：
王铭提供的网约车行程截图显示，3月29日当天15点09分，他先是接到一单从上海虹桥火车站出发的订单。抵达“网约车P9地面1层上客点”后他给乘客打电话，但对方在另一个口子，不便过来，取消了订单。他估算，从接单到对方取消，约有半小时。他只好在上客点附近等新单，但没有接到，便下车揽客，问有没有人要坐车。
然后他碰到了要坐车的郭富。王铭说，一个小伙子拉着行李箱问他到浦东多少钱，他答，单子上多少钱就多少钱(通常要130到150元)，对方砍到100元，他不肯，最后对方说110元。他心想能顺路去浦东拉机场大单，就同意了。
他自述，到目的地后，郭富下车前问他有没有现金，他问要干嘛，“他(郭富)说都要5点啦，手机也快没电了，一会要用钱，还得去找人。我说要多少，他说千八百就行。”王铭回忆，他给了对方900元。
王铭回忆，郭富坐在后排右座，性格内向，车内两人偶有谈话，但不多。关于王铭自述发生在车内的换钱一事，他表示并无录音证据，下车揽客前，他就关闭了平台接单。
他的解释是：“网约车是要拉人的时候、订单响的时候，它才连到行车记录仪，平时不拉人的时候它都是静默的。”他也不记得自己是否有和别人提过和乘客换钱的事。
死亡之后
郭家亲属不认可王铭的上述说法。
对于王铭提到的“换现金”，7月30日，郭伟表示，弟弟没有用现金的习惯，现场遗物中除了衣物、两部手机等，并无现金。他也曾查阅弟弟微信上最后几天的消费记录，包括从上海到苏州的网约车300多元、入住苏州的宾馆每晚几十元、农药12元、买水果的钱、前往山上的网约车十几元，以及最后200多元的余额。
至今，郭家亲属们始终认为，郭富自杀的原因离不开3月29日错付的900元车费。
郭富的堂哥，是首先发现他失联的人，郭富比堂哥小三岁，之前跟着堂哥出去打过工，去过太原、长沙、深圳等地。郭伟称，4月3日晚8点多，他接到堂弟(郭富堂哥)的电话，称弟弟不见了，找不到，给他打电话也没接，还有轻生念头，之前说过“我必须去死”的话。后来，他从堂弟口中得知弟弟多付钱的事。他转述，堂弟安慰过郭富：咱上个班再把这钱挣回来就行了，你别想太多了。
7月31日，堂哥回复哥哥郭伟的微信
弟弟失联当晚，郭伟异地报警，并申请定位。翌日早上9点多，郭伟从河南坐高铁到上海，再次报警，对方称“天眼”监控看不到他。4月5日上午，他再次到派出所申请定位，他记得对方说没有权限，让家属自己去小区物业看监控。从早上10点一直查到晚上8点多，郭伟才发现弟弟身影。
监控显示，4月3日上午11点37分郭富出现在一楼电梯口。后来，通过派出所查路面监控，发现他出小区后上了一辆网约车，警方联系司机后得知，当时郭富去了苏州穹窿山附近。郭伟立即前往苏州，并于6日凌晨3点左右抵达穹窿山，随后报警，查监控、定位。在当地警方协助下，郭伟寻找了三天，在9日晚上11点多等来了弟弟去世的消息。警察告诉他，郭富遗体旁有“敌敌畏”的瓶子。
尸检报告显示，郭富是在4月6日凌晨2点到6点之间喝的农药。当天凌晨4点11分，他给同学发过语音，称自己喝了敌敌畏，家属们推测，他是在凌晨3点多喝的，那正是郭伟刚从上海抵达苏州的时间。
4月10日下午，郭富的哥哥、姐姐和妈妈在苏州殡仪馆参加了小型告别仪式，随后遗体被火化。当晚他们带着骨灰盒坐高铁回家。11日清晨，郭富下葬。
未结束的争议
至今，郭家亲属与司机王铭并未见过面。在王铭的表述中，他是在7月24日左右看到新闻报道后，才知道对方去世的消息。他说自己曾接到过关于车费询问的电话，在听到对方骂人后就直接挂了。
但郭伟说，5月份他给王铭打电话时，就提过弟弟自杀的事。“我说我弟弟在你这多付钱，你没退给他，他自杀了”，“他(王铭)说他不认识，挂了电话”。对此，王铭称没印象，不记得在电话中听说对方自杀：“但是我跟你说吧，就算他说‘人死了’，(当时)我也不相信。”
郭富姑姑表示，她也曾给王铭打过电话，“我说多付给你的钱，还没说完呢，挂了。”后来她没再打通过，其他家属也打不通司机电话。
王铭说，5月起，在多次接到来自河南的电话和短信后，别人帮他设置了陌生来电拦截。目前他的手机仍然保持“骚扰拦截”，只能接到白名单内的电话。他还表示，自己电话已被网友公开，前些天由于骚扰电话太多，手机号被“自动封了”，他带身份证去营业厅重新解封。
由于他手机设置了“骚扰拦截”，因此没有接到原告代理律师和法院座机的电话。他也缺席了今年7月16日，在上海开庭审理的案件——郭富的父母以出租汽车运输合同纠纷起诉了王铭。诉求是要求他道歉，并返还多付的钱。
王铭表示，他在法院发来的短信里看到过开庭日期。6月初，他收到几条来自“12368诉讼服务热线”的短信，法院通知他纠纷一案的信息。他没有理会。他表示，自己不熟悉智能手机，也不懂法律流程，在朋友协助下查了电子文件，看到原告要求他返还车费1000元——这份《民事起诉状》中提到，车费10元，要求王铭返还1000元。郭家的代理律师对此解释称，当时金额还未查明，“申请调查令的时候先要有起诉状，不一定要确定是多少，就先写一个数额，后面可以改。”
更早之前的今年4月，王铭说还接到过一个自称“交通委”的电话，问他是不是有多收别人钱。“我说什么钱啊，他说多收几百。”王铭说，平时都在平台接单，少有线下交易，而那次数额较大，他很快反应过来是在说郭富那趟，“我说他这是套现”，对方称知道了，随后挂了电话。
7月25日10点多至17点多，王铭给法院“至少打了十几二十个电话”，要么没人接，要么接线员称法官正在开庭。据王铭提供的汇款凭条，7月25日下午1点左右，他向法院短信中的指定账户转去1000元，并附有案件号“(2025)沪0112民初X号”。随后他在上海法院“案沪通”系统上给法官留言称：
“……事情是3月份的事过了这么久，也不去说套现的问题了，钱也不是很多前两天也没联系上你，就直接把1000元钱打到了你们法院那个专用账号里面了，官司不存在输赢别个家里出那么大的事，事情处理了就行……”
王铭在“案沪通”的留言截图
在王铭的理解中，对方打官司的目的是要他付钱，他认为只要把对方要的钱转过去，案件就算了结了。在7月29日的电话中，他这样解释：“我想了一下，反正这个庭也不用开了，我就直接把1000块汇过去了，我说无所谓，就当我没给吧。”
此外，他称自己之前主动联系过媒体，7月27日和28日给当地都市报打过6个电话，但未打通；28日去了电视台，被告知没办法帮他写澄清，只能自己写，他便从29日中午开始手写澄清(未写完)。
在把法院座机电话拉进白名单后，7月30日上午，他称接到法官助理来电，让他签署电子文书，被告知之后也可以远程视频庭审。他表示自己答应了，也向对方讲述了事件经过，“我跟法院说的和跟你说的是一模一样的。”同时，他也拒绝向郭家亲属道歉。
7月16日案件在浦东新区人民法院外高桥法庭开庭，司机缺席。目前该案在等待再次开庭。7月31日，哥哥郭伟从律师处获悉，法院询问如果司机把钱给他们，能否撤诉。郭伟表示：“不可能，我必须要见到他人。”